太太公司严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》及《产品质量法》，并在此基础上提出了更高的服务承诺，并根据用户不断增长的服务需求提升公司的服务水平，真正体现“全心全意，让您满意！”的太太服务理念。为用户提供优质规范的太太真情服务。

1.设立24小时服务咨询、投诉热线；

2.用户报修市区24小时内上门服务，郊县三天内提供上门服务，特殊情况立即上门服务，并100%跟踪回访；

3.用户函电24小时内得到即时处理和反馈；

4.保修期内享受免费保修，并为送点维修用户提供周转机；

5.保修期外终身维修，且不降低服务标准，不乱抬价收费；

6.每年享受一次专业化的免费安检保养服务；

7.产品保修期承诺：

a．自终端用户购买之日起，产品整机保修一年；

b．关键零配件保修：吸油烟机：电机保修五年；电热水器：内胆保修五年；燃气热水器：水箱、电机保修三年。

c．其它配件均保修一年。